Nobedadeak

SACANELL BERRUECO, ENRIQUE Y GOMEZ-TEJERDOR, GERMAN

EXCELENCIA EN LA GESTION DE RESIDENCIAS EN EL TERCER SECTOR

BILBAO: FUNDACION ASPALDIKO Y FUNDACION ZORROAGA, 2010

ESTA GUIA ESTA DIRIGIDA A LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN RESIDENCIAS DE PERSONAS MAYORES DEL SECTOR SOLIDARIO, ESTO ES, CUYA TITULARIDAD CORRESPONDE A ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO: EL MODELO EFQM. LIDERAZGO. ESTRATEGIA. PERSONAS. ALIANZAS Y RECURSOS. PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS. RESULTADOS EN LOS CLIENTES. RESULTADOS EN LAS PERSONAS. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD. RESULTADOS CLAVE.